Controlo nas suas mãos
Privacidade e Cookies
Explicamos que dados usamos, porquê, durante quanto tempo e como pode exercer os seus direitos.
Última atualização: 13 de agosto de 20261. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento de dados pessoais nesta loja é Inês Afonso — Empresária em Nome Individual, titular da marca Sublimando Sonhos.
- Morada profissional
- SublimandoSonhos
Bairro do abrunhos, 55
3300-016 Arganil
Coimbra - Portugal - E-mail de privacidade
- sublimandosonhosarganil@hotmail.com
- Telefone / WhatsApp
- 930 502 762
2. Dados que podemos tratar
- Identificação e contacto: nome, e-mail, telefone, morada de faturação e entrega e NIF quando fornecido.
- Encomenda e pagamento: produtos, variantes, quantidades, estado da encomenda, valor, método e referência de pagamento. Não recebemos os dados completos do cartão.
- Personalização: textos, nomes, logótipos, fotografias, ilustrações, instruções, provas e mensagens necessárias à produção.
- Apoio: mensagens por e-mail, formulário, redes sociais ou WhatsApp e histórico indispensável à resolução do pedido.
- Conta e preferências: credenciais protegidas pela plataforma, favoritos, idioma e escolhas de comunicação.
- Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas consultadas e eventos de utilização, consoante os cookies escolhidos.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Processar, personalizar, entregar e acompanhar a encomenda | Execução do contrato e diligências pré-contratuais |
| Emitir faturas, cumprir obrigações fiscais e responder a autoridades | Obrigação legal |
| Prevenir fraude, proteger a loja, demonstrar instruções e resolver reclamações | Interesse legítimo e defesa de direitos |
| Responder a pedidos de contacto e preparar orçamentos | Diligências pré-contratuais ou interesse legítimo |
| Enviar newsletter, publicidade personalizada ou instalar cookies opcionais | Consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento |
Quando o tratamento assenta em interesse legítimo, avaliamos a necessidade e o impacto nos seus direitos. Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos sobre o cliente.
4. Fotografias e ficheiros de personalização
Estes ficheiros são utilizados para avaliar, preparar e produzir a encomenda, comunicar consigo e tratar eventuais reclamações. Não os publicamos em portefólio, redes sociais ou anúncios sem autorização específica.
Se enviar uma fotografia ou dados relativos a outra pessoa, deve assegurar que está autorizado a fazê-lo. Evite enviar documentos de identificação, dados de saúde ou outras informações sensíveis que não sejam indispensáveis ao trabalho.
5. Quem pode receber os dados
Partilhamos apenas o necessário com prestadores que apoiam a operação, designadamente:
- Jumpseller, enquanto plataforma de comércio eletrónico e alojamento;
- prestadores de pagamento e prevenção de fraude;
- transportadoras e pontos de recolha;
- serviços de e-mail, armazenamento, apoio ao cliente, contabilidade e faturação;
- fornecedores de análise ou publicidade, apenas na medida permitida pelas suas escolhas de cookies;
- autoridades públicas quando exista obrigação legal.
Estes destinatários recebem apenas os dados adequados à respetiva função e ficam sujeitos a deveres legais ou contratuais de segurança e confidencialidade. Não vendemos dados pessoais.
6. Transferências internacionais
Alguns prestadores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, utilizamos prestadores que adotem um mecanismo legal reconhecido, como decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, juntamente com medidas de segurança adequadas.
7. Durante quanto tempo conservamos
- Encomendas, faturas e registos contabilísticos: durante os prazos fiscais e legais aplicáveis.
- Ficheiros de personalização: em regra, até 90 dias após conclusão da encomenda, salvo pedido seu para reutilização futura, reclamação em curso ou obrigação de conservação.
- Pedidos de apoio e provas de aprovação: pelo tempo necessário ao serviço, garantia, defesa de direitos e prazos de prescrição aplicáveis.
- Marketing: até retirar o consentimento ou após um período de inatividade que justifique a eliminação.
- Cookies: pelo período indicado pelo respetivo fornecedor ou até limpar dados do navegador; a escolha do banner é guardada localmente e volta a ser pedida quando a política muda.
No fim do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, bem como retirar o consentimento sem afetar o tratamento anterior. Estes direitos podem ter limites quando exista obrigação legal ou necessidade de conservar prova de uma transação.
Envie o pedido para sublimandosonhosarganil@hotmail.com, indicando o direito que pretende exercer. Podemos solicitar informação estritamente necessária para confirmar a identidade. Responderemos, em regra, no prazo de um mês.
Tem ainda direito a reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
10. Comunicações de marketing
A subscrição de campanhas é opcional e separada da compra. Pode cancelar em cada mensagem ou contactar-nos. Mensagens operacionais sobre uma encomenda, prova ou entrega não são marketing e continuam a ser enviadas quando necessárias ao contrato.
11. Segurança e menores
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo acesso limitado, fornecedores especializados e canais protegidos. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer uma violação com risco relevante, serão cumpridas as obrigações legais de avaliação e notificação.
A loja não é dirigida a menores com capacidade insuficiente para contratar. Encomendas de menores devem ser realizadas ou autorizadas pelo respetivo representante legal.
12. Alterações e contacto
Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. Mudanças relevantes serão assinaladas e, quando necessário, pediremos novo consentimento. Questões de privacidade podem ser enviadas para sublimandosonhosarganil@hotmail.com.